Cambios y devoluciones

Por ser una compra a distancia, tenés 10 días corridos desde que recibís la prenda para arrepentirte, sin dar explicaciones (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, art. 34, y Resolución 424/2020).

Para hacerlo, escribinos a ventas@lamodaesrandom.com.ar con el asunto «Arrepentimiento» y tu número de pedido. Te respondemos con un código de seguimiento de la solicitud y los pasos para el envío.

Los gastos de devolución por arrepentimiento corren por nuestra cuenta y te reintegramos el total por el mismo medio de pago.

Como casi todas las prendas son únicas, normalmente no hay otro talle de la misma. Podés cambiarla por otra prenda de la tienda o pedir la devolución del dinero.

Si elegís una prenda de mayor valor, abonás la diferencia; si es de menor valor, te devolvemos la diferencia o te queda como saldo a favor, como prefieras.

• La prenda tiene que estar sin uso, sin lavar y en el mismo estado en que la recibiste.
• Mandala bien embalada, con el número de pedido.
• Cuando la recibimos y la revisamos, te confirmamos el cambio o hacemos el reintegro.

Al ser piezas hechas con textiles recuperados, cada prenda puede tener marcas propias de su historia: las mostramos en las fotos y la descripción. Si encontrás una falla que no estaba informada, escribinos con fotos y nos hacemos cargo del envío y de la solución.

1. Escribinos por WhatsApp o a ventas@lamodaesrandom.com.ar con tu número de pedido.
2. Te indicamos cómo enviarla o, si estás en Mar del Plata, coordinamos la entrega.
3. Revisamos la prenda y hacemos el cambio o el reintegro.

Los cambios y devoluciones de compras internacionales se coordinan caso por caso. Mirá Envíos internacionales.

Mirá también Envíos y los Términos y condiciones.